Política de Cancelamento

A Helys Assessoria Administrativa Ltda. preza pela transparência, ética e respeito aos seus clientes, buscando estabelecer relações comerciais claras e responsáveis.

​

Esta Política de Cancelamento apresenta as condições e procedimentos aplicáveis ao encerramento dos serviços contratados, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Código Civil Brasileiro e demais legislações aplicáveis.

​

1. OBJETIVO

Esta política estabelece as diretrizes para o cancelamento dos serviços de assessoria administrativa prestados pela Helys Assessoria Administrativa Ltda., especialmente aqueles relacionados à análise e revisão de contratos financeiros, identificação de possíveis juros abusivos, tarifas, seguros e encargos contratuais.

​

2. SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

O cliente poderá solicitar o cancelamento dos serviços contratados por meio dos canais oficiais de atendimento da empresa.

Para realizar a solicitação, poderão ser necessárias as seguintes informações:

• Nome completo do contratante;

• CPF ou CNPJ;

• Número do contrato, quando aplicável;

• Informações necessárias para identificação da contratação;

• Manifestação expressa da intenção de cancelar os serviços.

Após o recebimento da solicitação, a equipe responsável realizará a conferência das informações e fornecerá as orientações necessárias para a formalização do cancelamento.

​

3. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo internet, telefone ou WhatsApp, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O exercício desse direito observará integralmente as garantias estabelecidas pela legislação vigente.

​

4. CANCELAMENTO APÓS O PRAZO LEGAL

Após o período legal de arrependimento, o cancelamento poderá ser solicitado a qualquer momento, observadas as condições estabelecidas no contrato de prestação de serviços e a legislação aplicável.

Serão considerados, quando pertinente:

• A etapa de execução dos serviços contratados;

• As atividades administrativas já realizadas;

• As obrigações contratuais existentes;

• Os serviços efetivamente prestados;

• As condições legais aplicáveis ao encerramento contratual.

Eventuais obrigações decorrentes do cancelamento deverão respeitar os princípios da boa-fé, transparência e proporcionalidade.

​

5. SERVIÇOS EM ANDAMENTO

Nos casos em que os serviços já tenham sido iniciados, a solicitação de cancelamento será avaliada considerando as atividades realizadas até a data do pedido.

Entre essas atividades poderão estar a conferência documental, análise de contratos financeiros, avaliação de taxas de juros e encargos, elaboração de relatórios e demais procedimentos administrativos relacionados ao serviço contratado.

O encerramento será formalizado conforme as condições contratuais válidas e a legislação aplicável.

​

6. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

O cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras e atualizadas durante o processo de contratação e cancelamento.

Também deverá observar as obrigações contratuais legalmente exigíveis até a efetiva formalização do encerramento dos serviços.

 

7. PRAZO DE PROCESSAMENTO

As solicitações de cancelamento serão recebidas pelos canais oficiais da Helys Assessoria Administrativa Ltda. e encaminhadas para análise administrativa.

A empresa buscará realizar o processamento em prazo razoável, respeitando os direitos do consumidor e os prazos legalmente aplicáveis.

O cliente será informado sobre a conclusão do procedimento por meio dos canais de comunicação disponibilizados.

​

8. DISPOSIÇÕES GERAIS

A solicitação de cancelamento não altera automaticamente obrigações existentes entre o cliente e instituições financeiras, bancos ou terceiros.

A Helys Assessoria Administrativa Ltda. atua na prestação de serviços de assessoria administrativa, não garantindo resultados específicos relacionados à redução de juros, alteração de contratos ou negociação de dívidas.

Esta política poderá ser atualizada para adequação às disposições legais e aos procedimentos internos da empresa.

​

9. CANAIS DE ATENDIMENTO

Para solicitar o cancelamento dos serviços ou esclarecer dúvidas relacionadas a esta política, entre em contato pelos canais oficiais

da empresa.

​

​

​

​